Guida pratica al recupero crediti: cosa fare se un cliente non paga è il titolo di un nuovo libro dato alle stampe dalla nostra casa editrice, Tecniche Nuove. Un tema di attualità ben strutturato in un volume di 208 pagine in vendiata a 18,90 euro e scritto dagli avvocati Tino Crisafulli e Teresa Rossi, fondatori tra l’altro del sito www.recuperolegale.it.

Imbattersi in un cliente che non paga può rivelarsi un tormento per tutti gli imprenditori. Secondo l’Istat l’80% delle piccole e medie imprese italiane presenta problemi finanziari causati da clienti insolventi. Rabbia, frustrazione e collera sono le emozioni più frequenti. Guida pratica al recupero crediti è un manuale pratico sulla gestione dei crediti aziendali, una risorsa indispensabile per imprenditori, personale amministrativo e anche per i giovani protagonisti della New Economy: freelance o startupper. Il volume contiene tantissimi suggerimenti pratici che consentono di svolgere attività di recupero crediti senza costi. Al termine di ogni capitolo sono presenti delle guide infografiche in cui vengono riassunti i concetti fondamentali della sezione. Nella parte finale sono presenti le storie del credito: delle fiabe moderne, ispirate da fatti realmente accaduti, che descrivono i problemi più frequenti nella gestione economica degli imprenditori.

Tino Crisafulli e Teresa Rossi sono entrambi avvocato. Hanno maturato una forte esperienza in qualità di consulenti legali all’interno di una società di recupero crediti. In seguito hanno avviato un’attività in proprio specializzata in questo settore e fondato il sito: www.recuperolegale.it.

Abbiamo intervistato i due autori

Perché avete scritto un libro sul recupero crediti? Fin da quando ci siamo occupati di recupero crediti abbiamo notato che moltissime aziende devono risolvere il problema dei clienti insolventi o delle fatture non pagate. Molto spesso l’imprenditore ha difficoltà a parlare di questi problemi, poiché pensa erroneamente di venire giudicato negativamente dal consulente al quale si rivolge. Allo stesso tempo gli accessi al nostro blog dimostrano che gli imprenditori hanno voglia di imparare a gestire i propri crediti aziendali. Così abbiamo pensato a sintetizzare gli argomenti più importanti sul recupero crediti in un libro che possa essere consultato dagli imprenditori in qualsiasi momento. Secondo noi il libro è il mezzo perfetto per parlare in modo approfondito di un tema complesso come il recupero crediti.

Ci potete suggerire un consiglio utile per tutti gli imprenditori? Il consiglio principale che forniamo durante le nostre consulenze individuali e durante le sessioni di coaching che svolgiamo con i nostri clienti è quello di prevenire il problema dei crediti insoluti. Prevenire è meglio che recuperare. È importante che tutti gli imprenditori abbiano una piena consapevolezza dell’attività contabile della propria azienda, migliorando il controllo di gestione e imparando a “scegliere i clienti”. Su quest’ultimo tema abbiamo preparato un corso online molto completo. In sintesi, il recupero crediti non sempre può avere successo: è meglio intervenire nella catena organizzativa dell’impresa ed evitare di scegliere “clienti problematici”.

Parliamo un po’ del libro. Il libro è organizzato in due parti fondamentali. Nella prima parte si trova il  manuale sul recupero crediti, con suggerimenti e consigli che spiegano come avviare un’azione di recupero stragiudiziale senza rivolgersi a professionisti esterni. Nella seconda parte del libro abbiamo utilizzato un format diverso, sfruttando lo strumento della narrativa per raccontare le “credit stories”. Dalla combinazione di questi due elementi (il manuale e la parte narrativa) siamo convinti di aver realizzato un’opera di grande valore, miscelando abilmente formazione ed intrattenimento. Siamo molto soddisfatti del risultato.

Cosa sono le credit stories? Le credit stories sono dei racconti che abbiamo creato ispirandoci a fatti realmente accaduti a clienti del nostro studio. Per il rispetto della privacy abbiamo modificato i nomi dei protagonisti; ogni storia racconta le difficoltà degli imprenditori durante la gestione dei crediti aziendali. Le credit stories rappresentano delle fiabe moderne dove i protagonisti sono degli imprenditori che “sfidano” i clienti insolventi per incassare i loro crediti insoddisfatti. Le storie si concludono con un epilogo che spinge il lettore ad un riflessione sul tema trattato durante il racconto. Al termine delle storie abbiamo inserito dei commenti finali con cui analizziamo le scelte del protagonista e suggeriamo al lettore come comportarsi in situazioni simili. Abbiamo deciso di utilizzare lo strumento della narrativa per comunicare concetti complessi (come quelli che disciplinano il recupero crediti) in modo leggero e romanzato. Utilizzando questa tecnica crediamo che sia più facile ricordare come comportarsi in situazioni difficili grazie al forte potere evocativo delle storie.

Qual è la differenza tra il vostro libro ed un classico manuale sul recupero crediti? Il nostro libro è stato scritto e pensato per gli imprenditori. Per questo motivo abbiamo utilizzato un linguaggio semplice e comprensibile per chiunque. Per un avvocato è più semplice scrivere in modo tecnico, utilizzando brocardi latini e massime della cassazione. Scrivere per tutti è molto più difficile e ha richiesto un grande impegno da parte nostra. Il resto dei manuali sul recupero crediti, attualmente in commercio, è scritto da avvocati per avvocati e contiene nozioni e informazioni molto tecniche. Con il nostro libro siamo convinti di aver trattato tutti i temi principali del recupero crediti in modo completo e chiaro senza usare i termini “legalesi”. Inoltre all’interno del nostro libro abbiamo inserito delle guide infografiche, cioè illustrazioni e diagrammi, che riassumono i concetti più importanti di ogni paragrafo. Grazie alle infografiche è più facile comprendere informazioni tecniche come quelle che riguardano il recupero crediti.

 

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Autore: Redazione

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