{"id":16026,"date":"2019-11-30T03:02:08","date_gmt":"2019-11-30T02:02:08","guid":{"rendered":"https:\/\/cfdfeaservice.it\/index.php\/2019\/11\/30\/seminario-soft-skills-quale-dialogo-con-il-cliente\/"},"modified":"2019-11-30T03:02:08","modified_gmt":"2019-11-30T02:02:08","slug":"seminario-soft-skills-quale-dialogo-con-il-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cfdfeaservice.it\/index.php\/2019\/11\/30\/seminario-soft-skills-quale-dialogo-con-il-cliente\/","title":{"rendered":"Seminario Soft Skills: quale dialogo con il cliente"},"content":{"rendered":"
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Prosegue con successo, nella sede dell\u2019Ordine degli Ingegneri di Bologna<\/strong>, il ciclo di seminari dedicati alle soft skills<\/strong> ovvero caratteristiche della personalit\u00e0, qualit\u00e0, atteggiamenti e abilit\u00e0 sociali e comunicative. Il secondo evento dal titolo \u201cAumentare la comprensione del cliente: come individuare le giuste leve psicologiche con un dialogo proattivo\u201d <\/strong>si \u00e8 svolto il 25 novembre ed ha sottolineato l\u2019importanza della capacit\u00e0 di porsi in un atteggiamento di ascolto verso il cliente.<\/p>\n

Docente del seminario, organizzato dalla Commissione Giovani dell\u2019Ordine, \u00e8 l\u2019ingegnere Gianluca Calvani<\/strong>, specializzato in marketing e comunicazione, con cui i presenti hanno potuto confrontarsi, conoscere e, successivamente mettere in pratica, le tecniche di vendita utili ad affrontare un dialogo con il cliente per individuarne bisogni e aspettative. L\u2019obiettivo \u00e8 orientare l\u2019offerta dei propri servizi per un soddisfacimento degli stessi clienti.<\/p>\n

\"Seminario<\/a>
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Se il primo incontro offriva i metodi per rispondere alla domanda \u201ccome portare nuovi clienti al mio studio<\/strong>?\u201d questo seminario prova a dare una risposta alla domanda \u201ccome rapportarsi con il cliente quando viene a trovarmi in studio<\/strong>?\u201d.<\/p>\n

Tra gli aspetti pi\u00f9 interessanti del seminario \u00e8 la parte pratica. In questa occasione i presenti si sono esercitati nella simulazione di un incontro conoscitivo con un potenziale cliente. Ci\u00f2 significa: preparare l\u2019incontro definendo le domande che devono orientare la discussione con il cliente al fine di evidenziare e soddisfare i bisogni espliciti, ma soprattutto quelli potenziali pi\u00f9 nascosti, creando reciproche opportunit\u00e0 di business futuro.<\/p>\n

Finita la simulazione, la successiva fase di \u201cdebriefing<\/strong>\u201d ha aiutato tutti a capire la capacit\u00e0 relazionale, analizzare punti di forza e punti di debolezza con un atteggiamento proattivo e di \u201ctensione\u201d al dialogo.<\/p>\n

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Conoscere i clienti \u2013 Ing. Calvani<\/a><\/p>\n

Ricerca dei clienti \u2013 Ing. Calvani<\/a><\/p>\n

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Autore: Deborah Annolino<\/p>\n

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